NTT「ひかり電話」を解約したので、ONU(壁の光端子からつながっているNTTの機器)とバッファロールーターの間にあった専用機器を外し、ONUとルーターを直接つなぎ直しました。
ＧoogleとYoutubeしか見られなくなったが・・・
そうすると、ＧoogleとYoutubeしか見られなくなりました。
ただ、これ自体はこれまでもよくあった現象です。
「今はIpv６のサイトだけみられる状態だから、Ipv4のサイトが見られるようにルーターのPPPoE設定をONにすればいいんだっけ。」Ipv4に関するご参考
ルーターの再起動だけで直る場合もあるので数回試すも、変わらず。
そこで、ルーター（バッファロー製）の設定用スマホアプリ「Airstation」から設定画面を開こうとしたのですが・・・。
アプリがルーターの存在を認識してくれるものの、「ＩＰアドレスの再設定が必要」というメッセージが出て、そこから先に進めません。
設定画面が開かない！メーカー（バッファロー）のLINEサポートを受ける
設定画面に行けないとどうしようもないので、バッファローのサポートに電話。
３０秒２０円の電話です。なんとなく永遠につながらなそう。
LINEサポートに誘導されたので、使ってみました。
結局ルーターを初期化して解決
状況や接続状態などいろいろ聞かれ、結局「ルーターの初期化」をおすすめされました。
そしてそれで全部解決しました。
私の機種では本体下の真ん中にある小さい穴を、クリップなど細い針金で３秒ほど押す・・・というやり方でした。
その際、「電源は壁のコンセントから取る（延長コードなどはダメ）」、「LANケーブル類は接続不可」とのこと。
初期化によりIPアドレスもリセットされたので、バッファロールーターの初期値（192.168.11.1）を使ってあっさり設定画面にアクセスできました。そりゃそうか。
ただ、どういうわけかPPPoE設定とか、端末ごとのWifi設定のやり直しとかもせずにPCやスマホのWi-Fi接続が回復したので、別に設定画面にアクセスする必要もなかったのでした・・・。
最後の手段とは思いますが、初期化したら設定画面の問題もGoogleだけつながる問題も全部解決しましたので、もうどうしようもないときは自己責任でお試しください。
補足 バッファローLINEチャットサポートの使い勝手
電話よりもよいかも？と思い、今回使ってみました。
一応AIサポートとオペレーターサポートを選べます。
私はオペレーターのサポートを選択。この段階でAIを選ぶ人、いるんだろうか？
そこからひたすらオペレーターとチャットです。ちなみに上記の解決には約２時間かかりました。
今回感じたメリットとデメリットを書いておきます。
LINEチャットサポートのメリット
比較的すぐつながる
オペレーターを選んでも比較的すぐに対応してもらえます。
接続や画面の状態について写真やスクリーンショットで送ることができる
これは結構便利でした。文字通り一目瞭然で、電話口でいろいろ説明するよりも早いし明確です。
記録がすべて残る
後から見返すことができます。クレーマーもいる昨今、メーカー側としてもメリットなのかもしれません。
他のことをしながらでもOK
チャットでのやり取りなので、お互い返答に少し時間がかかります。なので相手のコメントを待つ間にちょっとした家事などもすることができます。
相手からの指示が文字やリンクの情報なのでわかりやすいし、情報量がある
電話口でいろいろと説明されるよりも、文字やリンクで情報を送ってもらった方がわかりやすかったですし、必要な情報がすぐに受け取ることができます。
LINEチャットサポートのデメリット
やり取りに時間がかかる
Wi-FiがつながらないのでPCではなく、スマホのチャットで全部説明しなければならないのでちょっと大変でした。あと、チャット用に４Gに切り替えたりWi-Fiにしてみたりという切り替えが地味に大変でしたね・・・。
先方も、当方の申出を受けて返答を打つので、返事が３～５分ぐらいかかる、という感じでした。時間がない時はおすすめできません。
ある程度トラブルの切り分け、特定ができていたほうがよい
「何がなんだかわからない、何もしていないのにこうなった」という感じだと、多分一日かかります笑
LINEやインターネット関連の用語にある程度慣れていないとキツイ
LINEで文字を打つだけでなく、写真やスクショを撮って送ったりするのもさくっとできないと厳しいですね。オペレーターからの質問や指示も、ある程度の専門用語（といってもIPアドレスとか、そういうレベルのですが）を使ってくるので、いちいち聞き返す感じだと話が進まないです。相手はプロなのでそういう人でも対応可能な形になっているかもしれませんが。
インターネットが使えないと何もできないので、とにかく接続できて助かりました。LINEのサポートも時間があるときには試す価値はあると思います。
